Politique d’expédition

Les délais de traitement de commande sont de deux jours ouvrables maximum à réception du paiement sur le compte de CLS Prod des sommes versées au titre du paiement de la commande.

Les produits sont livrés en Lettre suivie ou en Colissimo avec un délai de livraison de 48 h (délai indicatif de La Poste).

Les articles en pré-commande (sweat et CD avant la sortie) sont régis par les délais de traitement et de livraison indiqués sur le site www.kalffa.com.

Les serviettes personnalisées ont un délai de fabrication de 5 jours ouvrés maximum. Pour toute commande de plusieurs articles comprenant une ou des serviettes, l'envoi sera unique dès réception de la serviette par notre fournisseur.

 En cas de non-respect de ces délais, CLS Prod s’efforce de prendre contact avec le Client pour l’informer d’un éventuel retard et proposer au Client une offre alternative. Si cette offre ne lui convient pas, le Client est en droit de résilier le contrat. Cette résiliation doit être établie par écrit.

Les délais de livraison ne sont contractuels que lorsqu’ils ont été formalisés dans un contrat spécifique avec le Client et signé par CLS Prod.

Les produits peuvent être livrés dans tous les pays d’Europe continentale.

Le destinataire et l'adresse de livraison sont des informations saisies et validées par le client lors de la finalisation de sa commande sur CLS Prod.

CLS Prod utilise les meilleures solutions du marché pour assurer la livraison des commandes aux Clients. Si un colis n’arrive pas chez le Client, le Client dispose d’un délai de quatorze jours calendaires après la date d’achat pour le signaler à CLS Prod. CLS Prod  ne pourra pas accepter de réclamation au delà de ces quatorze jours.

 Si le colis n’est pas arrivé chez le Client dans les dix jours suivant la date d’envoi par CLS Prod, CLS Prod demande à son prestataire en charge de la livraison l’ouverture d’une enquête. Les délais d’enquête peuvent être de vingt jours ouvrés.
En aucun cas, CLS Prod n'est responsable du non-respect des délais de livraison de son prestataire (La Poste).